Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et dans les autres pays de l'Union européenne.

Nous ne livrons pas encore en dehors de l'Union européenne. Si vous êtes à l'étranger et que l'oracle vous intéresse, écrivez-nous à tas.1.minute@gmail.com — on trouvera une solution.

Frais de livraison

Le tarif applicable s'affiche automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse. Aucun frais supplémentaire ne peut vous être facturé après validation de votre commande.

Délai de préparation

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Chaque commande est emballée à la main, une par une. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Ces délais sont communiqués par le transporteur et constituent des estimations. Ils ne comprennent pas le délai de préparation.

Choisir votre point relais

Au moment du paiement, une carte vous permet de choisir le point relais Mondial Relay qui vous arrange : commerce de proximité ou casier automatique disponible 24 h/24.

Vous voyez les adresses, les distances et les horaires d'ouverture avant de valider. L'adresse du point choisi est rattachée à votre commande.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Mondial Relay vous prévient par email ou SMS dès que votre colis est arrivé au point relais. Vous le retirez avec le code qui vous est communiqué, sur présentation d'une pièce d'identité.

Durée de mise à disposition

Votre colis reste disponible pendant quatorze (14) jours au point relais. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné.

Si cela arrive, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition. Les frais du second envoi restent à notre charge une première fois.

Colis en retard, perdu ou endommagé

En retard. Si votre colis n'est pas arrivé sept jours ouvrés après le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Perdu. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous réexpédions un exemplaire ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Ce n'est pas à vous d'en supporter la perte.

Endommagé. Écrivez-nous avec une photo. Nous vous renvoyons un exemplaire à nos frais, sans discussion.

Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte et de détérioration du produit vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis — et non lors de sa remise au transporteur.

Autrement dit : tout ce qui arrive au colis entre notre atelier et vos mains est à notre charge.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse et le point relais choisi avant de valider votre commande. Une erreur d'adresse peut entraîner un retard, voire le retour du colis.

Si vous constatez une erreur juste après avoir commandé, écrivez-nous immédiatement : si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons sans frais.

Une question ?

tas.1.minute@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées.

Ce projet est auto-édité : c'est l'auteur lui-même qui lit vos messages, emballe vos colis et vous répond.