Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Pour être repris, l'oracle doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : complet, non détérioré, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment faire un retour

Pour demander un retour, écrivez-nous à tas.1.minute@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la confirmation et les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés — nous n'aurions aucun moyen de savoir à qui les rattacher.

Vous devez nous renvoyer l'oracle au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour :
Marius LONGO — T'as une minute ?
702 route du Pont de Dorieux
69380 Lozanne, France

Formulaire type de rétractation

Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser — un email suffit — mais il est à votre disposition :

À l'attention de Marius LONGO — 702 route du Pont de Dorieux, 69380 Lozanne — tas.1.minute@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ……… / Reçu le ………
Numéro de commande ………
Nom et adresse du consommateur ………
Date ………

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'oracle est abîmé, défectueux, ou si vous avez reçu autre chose que ce que vous avez commandé, écrivez-nous immédiatement à tas.1.minute@gmail.com avec une photo.

Nous vous renvoyons un exemplaire à nos frais, sans discussion.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut s'exercer sur un oracle dont les cartes ont été abîmées, annotées, marquées ou dont la boîte a été détruite.

En dehors de ce cas, aucune exception : le droit de rétractation s'applique à toutes les commandes, y compris celles bénéficiant de la remise sur deux exemplaires.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de nous retourner l'article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si plus de dix jours ouvrés se sont écoulés depuis notre confirmation de remboursement sans que vous voyiez le montant, écrivez-nous.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de plein droit :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net